Primeiramente, vamos definir por que criar ações? 
Aqui a ideia é executar uma ação quando outra ação é realizada. 
Vamos a um exemplo: 
Você gostaria de receber cada ficha de intervenção completada em um endereço de e-mail para poder ter todas as fichas em PDF e por e-mail. 
Para isso, vamos definir a seguinte ação: quando uma ficha de intervenção é completada, ela é enviada em formato PDF para um endereço de e-mail. 
 
Agora vamos nos concentrar no "como?":  
Acesse a aba "Ações" do painel de controle. 
Uma vez nesta página, você pode clicar no botão azul "Nova Ação". 
Em seguida, você pode nomear a ação. Na seção "Adicionar uma etapa:" você pode escolher quais ações realizar a partir da lista suspensa, e ao pressionar o botão verde "Adicionar", um novo bloco aparece. 
Na parte inferior da página, você tem várias opções para completar suas ações. Você pode escolher o prazo da ação, algumas condições a serem aplicadas ou escolher uma ação que ocorreria em caso de erro. 
 
Uma vez que tudo isso está feito, você pode criar a ação com o botão verde "Criar" no canto inferior direito. 
 
Para aplicar a ação ao seu documento, vá para a seção Documento do seu painel de controle. Em seguida, clique em "Editar modelo" e depois vá para "Automatismos e acesso". 
Na parte esquerda desta tabela, você encontrará as opções para as ações. Clicando na caixa "nenhuma", você verá uma lista aparecer com todas as suas ações que você criou.